Тони Бьюзен – психолог и автор «ментальных карт» (очень полезная методика, на мой взгляд).  Почему он решил написать книгу на тему коммуникации – не знаю.

Ничего нового он в ней не рассказал – просто взял понемногу от других успешных авторов по тематике искусства общения.

В процессе чтения развлекался тем, что пытался вспомнить, у кого какой принцип он одолжил.

Конспект

Слушайте без предубеждения, сохраняйте объективность.

 

Слушайте ради стоящих идей. Многие люди слушают исключительно ради фактов, а это заканчивается тем, что за деревьями они не способны увидеть лес. Вашему мозгу работается намного более комфортно, когда он может охватить всю «карту местности» в целом.

 

Расставайтесь на высокой ноте. Зная, что ваши компаньоны по общению особенно отчетливо запомнят – независимо от своего желания – последние моменты совместно проведенного времени, вам нужно позаботиться, чтобы для всех заинтересованных эти последние минуты особенно отмечались своим позитивным настроением.

 

Секрет превращения беседы в плавно текущий поток заключается в том, чтобы задавать «открытые» вопросы, которые предполагают возможность достаточно длинных, развернутых ответов, содержащих различные детали и окрашенные в разные цвета, а не ограничиваться односложными серенькими «да» или «нет».

Например, вас спрашивают, где вы в этом году провели отпуск. ВЫ можете, разумеется, коротко ответить, что ездили на Мальту, где пробыли пару недель. Но возможна альтернатива, когда вы не ограничиваетесь ответом насчет двух недель, проведенных на Мальте, а рассказываете, как взяли напрокат автомобиль и в течение первой недели путешествовали по всему острову, осматривая старинные города, а также базы крестоносцев. А вот вторую неделю вы потратили на бездумный, но чрезвычайно приятных отдых, расслабляясь в одной из маленьких красочных рыбацких деревушек и впитывая всей кожей тамошнее солнце и средиземноморский воздух. После такого рассказа вы вправе спросить у своих партнеров по беседе, доводилось ли им когда-либо бывать на Мальте.

 

Позитивный взгляд на мир творит чудеса в деле достижения вами социального успеха.

 

Большинство людей счастливы ровно настолько, насколько они нацелили свой ум на обретение счастья. Авраам Линкольн.

 

Если вам сказали, что вы не сможете, то вы считаете, что действительно не сможете.

 

Уверенность в себе – это ключ к развитому Социальному Интеллекту и к успеху в каждом деле. Обретя веру в себя и в собственные силы, вы очень скоро обнаружите, что теперь можете вести себя легко и непринужденно в любой социальной ситуации. А это, в свою очередь, позволит другим людям в вашем присутствии быть раскованными и по-настоящему наслаждаться общением с вами.

 

Вера в себя и собственные силы – это едва ли не самое важное качество, которое мы можем привить своим детям.

 

К сожалению, неуверенные в себе дети часто пытаются принизить других только ради того, чтобы доказать, насколько они «большие» и «важные», чтобы вырасти либо в собственных глазах, либо в глазах своей компании.

 

Теперь вы знаете, что своими негативными ожиданиями и критиканством вы делаете еще хуже, в то время, как ваша позитивная настроенность и слова поддержки помогают им достичь жизненного успеха. Поэтому следите за своей речью и добивайтесь того, чтобы ее стиль и общая тональность были как можно более позитивными и благосклонными по отношению к окружающим.

 

Достигнув поставленных целей, не бойтесь поощрить себя. Умейте радоваться собственным успехам – особенно если они принадлежат к разряду тех небольших, сугубо личных событий, которые другие люди не могут или не хотят замечать.

 

Лучший способ обретать друзей, воздействовать на людей, разрешать конфликты и вести переговоры состоит в том, чтобы всегда оставаться сильным и уверенным, полностью понимать ситуацию другого человека и уметь поставить себя на его место.

 

Если вы хотите кого-нибудь поблагодарить, не забывайте, что слова признательности стоит произносить перед расставанием – тогда они запомнятся лучше всего. При этом непременно убедитесь в том, что вы оба спокойны и сосредоточены, тогда ваши высказывания будут более значимыми и выразительными.

 

Еще один способ сделать так, чтобы ваша благодарность приобрела особенных смысл, состоит в умении четко сказать, почему вы говорите «спасибо».

 

Выражение, которое человек носит на лице, гораздо важнее, чем одежда, которую он носит на теле. Дейл Карнеги.

 

Существует два хорошо известных принципа психологии. Один из них состоит в том, что у людей наблюдается склонность копировать действия большинства, другой – в том, что люди склонны копировать действия наиболее успешного индивида.