Несколько новых заметок с очередного семинара Виктора Чибисова.

Заметки.

Самая большая ошибка – оценивать людей на основе себя, собственного  восприятия мира, собственной системы. Это неверно. Надо стараться понимать их мотивы. Почему они делают именно так.

Сознание определяет бытие.
Для большинства людей, выросших на постсоветском пространстве, бытие определяет сознание.

Многие руководители замечают сегодня, что работа в офисах стала лучше и эффективнее. Освободившись от некоторых сотрудников, в офисах стало спокойнее, настрой повысился. Все успокоились.

Сегодня некоторые работники говорят: «Я не буду работать за эти деньги». Амбиции. Человек приходит на собеседование и показывает всем своим видом, что делает одолжение, соглашаясь на такую зарплату. Это неправильно. Как должен работодатель относиться к этому?
Во время кризиса особенно важно приносить реальную ценность.

Если у тебя есть способность к самообразованию, то у тебя не будет боязни завтрашнего дня. Ты всегда сможешь приспособиться.

В девяностые годы одни сказали, что жизнь закончилась. Другие – что появилось много возможностей.

Навык держится на знании, желании и умении.

Великие от простых смертных отличаются тем, что не дают объяснений.

Один из лучших методов сбора информации – не анализировать ее. Просто собирать и принимать на веру. И только потом, когда ее наберется большое количество, начни анализ.

Ваш диплом дает вам преимущество перед тем человеком, у которого его нет. Но это актуально только в момент окончания вуза. Дальше ценится не диплом, а то, что вы умеете. Если кто-то умеет делать что-то лучше вас, то он более востребован. Даже если у него вообще нет диплома.

Способ чтения книг.
Если у тебя есть проблема, то ты берешь книгу и начинаешь ее просматривать страница за страницей. Не читать, а именно просматривать. Пока не наткнешься на то, что будет решением твоей проблемы. Взгляд сам зацепится. Начнешь читать именно то, что надо. Проблема уйдет сама собой.
Просто приходишь в книжный магазин и начинаешь просматривать книгу за книгой.

Модель переговоров с клиентами:
МП: — что вам нужно?
К: — а я не знаю…
МП: — вы что, закрываетесь?
К: — как это?
МП: — если вам нечего сказать, то… (дальше перевод на бытовую тему)
например
если вы давно что-то не слышали о своей подруге, вы начинаете беспокоиться, что с ней что-то сулчилось? если ваши клиенты о вас давно не слышали, то они ведь чувствуют то же самое? Они не знают о …. (перед этим они ходят по салону клиента и высматривают самые «вкусные» вещи, которые он может предложить)

Два дальнобойщика ночуют в гостинице. Один все время ворочается и никак не может заснуть. Тогда другой его спрашивает: «Что случилось?»
Тот в ответ говорит, что очень переживает, что он сейчас здесь, а его жена дома наверняка с любовником. И это никак не дает ему заснуть. И интересуется, почему первый так спокоен?
Первый рассказывает, что для мужчины ведь важнее не сам факт измены, а то, что ты не узнаешь о том, что тебе изменяли. Но у него есть испытанный метод. Он приезжает домой, хорошо покушает, выпьет, потом выходит на балкон. Там он ждет, пока на соседнем балконе не появится соседка тетя Маша. И приветствует ее словами: «Здравствуй, старая б..дь». Та в ответ, захлебываясь от ненависти, начинает: «Это я-то б..дь, вот твоя-то…». Он все выслушивает, потом говорит: «Извини, тетя Маш, ошибся». Потом идет в квартиру, разбирается с женой и успокаивается.

Прием для переговоров с клиентами.
Когда клиент начинает говорить о том, что «сейчас нет средств», «когда-нибудь потом», не надо его уговаривать и перед ним унижаться. Надо медленно подняться, медленно собраться (все это делается молча и с достоинством) и, когда уже почти повернулся, чтобы выйти, произнести: «Жаль, что вы не можете себе этого позволить». И начать уходить.
В 70% случаев клиент начинает доказывать, что он-то может себе это позволить, и это в большой долей вероятности позволяет «вернуть» сделку.

Основная ошибка продавцов в том, что при продаже люди боятся ставить потенциальных клиентов в ситуацию легкого дискомфорта. Необходимо использовать легкие приемы провокации.

Есть поговорка, что по одежке встречают.
На самом деле первое впечатление дает не одежда, а поведение человека. Необходимо, чтобы при первой встрече ты произвел впечатление человека с чувством собственного достоинства.
Когда девушка входит в кабинет к клиенту, ей не надо перед ним заискивать. Если клиент не подошел, чтобы помочь снять пальто, она должна бросить на него такой взгляд, чтобы тот, сшибая стулья, полетел исправляться. То же со стулом.
Фразу о том, что «пол продавца мешает ему в работе» придумали бесполые существа. Они и не мужики, но и женские преимущества использовать не может.

Весь функционал, характеристики товара итд – знать это все нужно, но это вторично. Первое – подача себя.

У нас в стране не уважают все, что связано с работой.